Política de Frete e Entrega

A Super Copa trabalha para que todos os pedidos sejam enviados com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação, conferência e preparação para envio. O prazo de processamento pode levar até [inserir prazo, exemplo: 2 a 5 dias úteis].

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a região do cliente, modalidade de frete escolhida e transportadora responsável. O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização da compra.

Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

3. Formas de envio

Os pedidos poderão ser enviados por Correios, transportadoras parceiras ou outros meios logísticos disponíveis para a região do cliente.

4. Código de rastreio

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento pelo e-mail, WhatsApp ou área do pedido, quando disponível.

5. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou dados incompletos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como alta demanda, problemas logísticos, greves, feriados, restrições de transporte ou ausência do destinatário.

Caso o prazo informado seja ultrapassado, o cliente deve entrar em contato com a Super Copa pelo canal de atendimento [inserir WhatsApp/e-mail] para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

7. Produto entregue com avaria

Se o pedido chegar com embalagem violada, produto danificado ou item incorreto, o cliente deve entrar em contato em até [inserir prazo, exemplo: 48 horas] após o recebimento, enviando fotos da embalagem, do produto e o número do pedido.