Política de Devolução e Troca

A Super Copa deseja que todos os clientes tenham uma boa experiência de compra. Por isso, seguimos uma política clara para trocas, devoluções e solicitações de arrependimento.

1. Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo canal [inserir e-mail/WhatsApp], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original, sempre que possível;
Com etiquetas, acessórios e itens enviados junto ao pedido;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos com sinais de uso, lavagem, mau uso, odor, danos causados pelo cliente ou ausência de itens poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

3. Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a Super Copa pelo canal [inserir e-mail/WhatsApp], enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.

Após análise, sendo constatado defeito de fabricação, a Super Copa poderá realizar a troca do produto, emitir crédito na loja ou efetuar o reembolso, conforme o caso.

4. Troca por tamanho, cor ou modelo

Trocas por tamanho, cor ou modelo poderão ser realizadas conforme disponibilidade em estoque. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato pelo canal de atendimento e informar o número do pedido.

O custo de frete para troca por escolha do cliente poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito de fabricação.

5. Produtos personalizados ou promocionais

Produtos personalizados, sob encomenda ou comprados em promoções especiais poderão ter regras específicas de troca, desde que informadas no momento da compra.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Compras feitas no cartão de crédito poderão ter o estorno realizado conforme o prazo da operadora do cartão. Compras feitas via Pix ou boleto poderão ser reembolsadas por transferência para uma conta indicada pelo cliente.

7. Como solicitar troca ou devolução

Para solicitar troca, devolução ou análise de defeito, entre em contato com:

E-mail: [inserir e-mail]
WhatsApp: [inserir WhatsApp]
Horário de atendimento: [inserir horário]

Informe sempre o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.